Aldığım Araç Kusurlu Çıktı Ne Yapmalıyım?

Araç Satın Alırken Yaşanan Mağduriyetler

Araç satın almak, birçok kişi için büyük bir yatırım ve uzun süreli bir planlamanın sonucudur. Ancak bazı durumlarda alınan araç, kısa süre içinde kusurlu çıkabilir. Aracın motorunda, şanzımanında, fren sisteminde ya da kaporta aksamında ortaya çıkan bu kusurlar, hem maddi hem de manevi zararlara yol açar. Bu durumda tüketici, yani alıcı ne yapmalıdır?
Türkiye’de kusurlu araç kavramı hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hem de Türk Borçlar Kanunu kapsamında açıkça düzenlenmiştir. Aracı ister galeriden, ister bireysel bir satıcıdan almış olun, belirli koşullar altında hukuki haklarınız bulunmaktadır.

Kusurlu Araç Nedir?

Hukuki Tanım ve Uygulama

Kusurlu araç, satıcının beyan ettiği niteliklere sahip olmayan, gizli ya da açık ayıplar içeren araçtır. Yani araçta, alıcıya bildirilmeyen, kullanım amacını etkileyen ya da güvenliği tehlikeye atan eksiklik varsa, bu durum kusurlu araç olarak değerlendirilir.
Kusurlar iki şekilde karşımıza çıkar:

• Açık ayıp: Satın alma sırasında görülebilen kusurlar (örneğin kaporta hasarı, boya farklılığı).
• Gizli ayıp: Satıştan sonra belirli bir süre sonra ortaya çıkan, alıcı tarafından fark edilmesi güç kusurlar (örneğin motor arızası, şanzıman problemi).

Kusurlu Araç Satın Alan Kişinin Hakları

Tüketici Kanunu’na Göre Haklar

Eğer aracı bir galeriden ya da ticari satıcıdan aldıysanız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi devreye girer. Bu maddeye göre alıcıya dört temel seçimlik hak tanınmıştır:

1. Sözleşmeden dönme (aracı iade etme ve para iadesi isteme)
2. Satış bedelinde indirim isteme
3. Ücretsiz onarım isteme
4. Araçla aynı değerde ayıpsız bir araçla değişim isteme

Bu haklardan biri seçilerek satıcıya başvuru yapılabilir. Satıcının bu talebi reddetme hakkı yoktur; yalnızca seçilen yöntemi en kısa sürede yerine getirmekle yükümlüdür.

Bireysel Satışlarda (İkinci El Alım-Satım) Haklar

Eğer araç bir bireyden bireye (örneğin sahibinden satış) alınmışsa, bu durumda Türk Borçlar Kanunu’nun ayıptan sorumluluk hükümleri devreye girer. Satıcı, aracın gizli ayıplarını bildiği halde gizlemişse, hukuki sorumluluğu doğar. Bu durumda da alıcı sözleşmeden dönebilir, bedel indirimi isteyebilir veya uğradığı zarar için tazminat talep edebilir.

Kusurlu Araçta İzlenmesi Gereken Hukuki Yollar

1. Satıcıyla Görüşme ve Yazılı Başvuru

İlk adım, satıcıyla iletişime geçip durumu yazılı olarak bildirmektir. WhatsApp mesajı, e-posta veya noter aracılığıyla yapılacak bildirimler, ilerideki dava sürecinde delil niteliği taşır.
Bu aşamada, Ankara’daki deneyimli bir avukatla iletişime geçmek süreci hızlandırır. Bu konuda Ankara Ceza Avukatı ekibinden destek alabilirsiniz.

2. Servis Raporu ve Ekspertiz Tutanağı

Kusurun teknik olarak tespit edilmesi gerekir. Yetkili servisten alınacak rapor veya bağımsız ekspertiz raporu, kusurun araçta mevcut olduğunu kanıtlar.

3. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Araç bedeli 2025 yılı itibarıyla 104.000 TL altındaysa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilir. Bu başvuru e-Devlet üzerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır.

4. Tüketici Mahkemesi veya Asliye Hukuk Davası

Kusurlu araç bedeli bu sınırı aşıyorsa, doğrudan Tüketici Mahkemesi (veya bireysel satışlarda Asliye Hukuk Mahkemesi) nezdinde dava açılır.
Bu noktada avukata danışmak, davanın seyrini belirleyecek en önemli adımdır.

Kusurlu Araç Davasında Süreç Nasıl İşler?

Dava Öncesi Delil Toplama

Kusurun tespiti için alınan rapor, fotoğraflar, ekspertiz belgeleri ve satıcıyla yapılan yazışmalar dava dosyasına eklenir. Bu belgeler, mahkemece atanan bilirkişi tarafından da incelenir.

Mahkeme Süreci

Mahkeme, araçta gerçekten gizli ayıp olup olmadığını bilirkişi incelemesiyle belirler. Eğer kusur satıcıdan kaynaklanıyorsa, alıcı lehine karar çıkar.
Bu kararda genellikle şu sonuçlardan biri görülür:

• Araç iade edilip bedel iadesi yapılır.
• Satış bedelinde belirli bir indirim kararı verilir.
• Kusur giderilmezse tazminat hükmedilir.

Yargıtay Kararları

Yargıtay içtihatlarına göre, “satıştan kısa süre sonra ortaya çıkan arıza, gizli ayıp olarak kabul edilir.” Bu durumda satıcı, kusuru bilmediğini ileri süremez.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin birçok kararında, ikinci el araçlarda dahi “ayıptan sorumluluk” korunmuştur.

Araç Kusurlu Çıkarsa Ne Zaman Dava Açılabilir?

Süre Sınırlamaları

Tüketici işlemlerinde zamanaşımı süresi 2 yıldır.
Ancak satıcı ayıbı gizlemişse veya hileli davranmışsa bu süre 10 yıla kadar uzar.
Bu nedenle, araçta kusur fark edildiğinde vakit kaybetmeden harekete geçmek gerekir.

Delillerin Önemi

Mahkeme sürecinde teknik raporlar, iletişim kayıtları ve fatura/ekspertiz belgeleri en güçlü delillerdir. Aracın teslim tarihi, kilometresi ve yapılan bakım kayıtları da mutlaka sunulmalıdır.

Ankara’da Kusurlu Araç Davası Açmak

Ankara’da ikamet eden veya aracı burada satın alan kişiler için davalar genellikle Ankara Tüketici Mahkemeleri ya da Ankara Asliye Hukuk Mahkemeleri tarafından görülür.
Bu süreçte hukuki temsilin güçlü olması, hakkınızı korumanız açısından son derece önemlidir.
Detaylı bilgi almak veya süreci başlatmak için Koçak Hukuk Danışmanlık üzerinden iletişime geçebilir ya da avukata doğrudan soru sorabilirsiniz.